Kundenservice im medizinischen Sektor (m/w/d) INBOUND

Das Wesentliche im Überblick

  • Stelle in direkter Personalvermittlung mit unbefristetem Arbeitsvertrag
  • Vollzeitstelle mit 40 Std. und Homeoffice-Möglichkeit 
  • Für einen perfekten Ausgleich gibt es einen Zuschuss für das Fitnessstudio 
  • 30 Tage Urlaub für die perfekte Work-Life-Balance 
  • Zusätzlich gibt es einen Zuschuss für betriebliche Altersvorsorge 

Du möchtest im Gesundheitswesen durchstarten? 

Dann haben wir hier die passende Stelle für dich! Unser Kunde sitzt in Köln-Rodenkirchen und sucht in direkter Personalvermittlung nach neuen Mitarbeiter:innen für den Bereich First-Level-Support. Die Kundenbetreuung erfolgt in deutscher Sprache, die Daten werden dann aber in englischer Sprache ins CRM-System übertragen.

Die Aufgaben 

  • Telefonische und schriftliche Betreuung der Patienten bei allen auftretenden technischen und kaufmännischen Fragen rund um das Produkt in deutscher und englischer Sprache
  • Eintragen der Anrufe ins CRM System in englischer Sprache
  • Telefonische Betreuung von Ärzten und Außendienstmitarbeitern
  • Übernahme gut vergüteter telefonischer Bereitschaftsdienste 
  • Annahme der eingehenden Telefonate und entsprechende Weiterleitung an die Fachabteilung

Dein Profil 

  • Du hast eine Ausbildung absolviert, gern aus dem Bereich Gesundheitswesen z.B. als 
    • Arzthelfer:in
    • Medizinische:r Fachangestellte:r
    • Pharmazeutisch-technische:r Assistent:in
  • Alternativ hast du eine kaufmännische Ausbildung absolviert und hast erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln können
  • Du stehst einem 3 Schicht-Modell offen gegenüber (Nachtdienste bzw. Bereitschaft ca. 2 mal pro Monat) 
  • Dein Englisch ist kommunikationssicher, vor allem im Schriftlichen 
  • Du bezeichnest dich als dienstleistungsorientiert, offen und freundlich

Stellendetails

Arbeitsort

50996 Köln
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Arbeitszeit

40 Stunden pro Woche

Branche

Gesundheitswesen-Sozialwesen

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch

Gehalt

34.000 € bis 39.000 € pro Jahr