IT Support (m/w/d)

Ihre Benefits:

  • Ein unbefristeter Job in einem außergewöhnlichen Kundenservice-Center 
  • Top-Konditionen
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Jobticket

Neuer Job in Sicht:

Wir suchen für unseren Kunden, einem Spezialisten für Solaranlagen, mehrere Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der erste Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, die technische Unterstützung über das Ticket System anfordern
  • Sie führen die Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen durch
  • Sie finden die beste Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben des Nutzers (m/w/d)
  • Sie führen die Kunden durch den Problemlösungsvorgang
  • Sie leiten alle ungelösten Probleme an die Kollegen der entsprechenden Abteilungen zur Unterstützung weiter
  • Sie halten alle Vorfälle und Probleme, sowie deren Lösung in Protokollen fest
  • Sie verfolgen und aktualisieren den Kundenstatus und die Informationen
  • Sie entwickeln den Supportprozess durch Dokumentationen und Prozessautomatisierungen weiter
  • Sie erkennen und schlagen die möglichen Verbesserungen zu Vorgehensweisen vor

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w/d) wünschenswert
  • Erste Berufserfahrung als IT-Techniker Service Desk oder in einer anderen Funktion im Bereich Kundenservice
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind dringend erforderlich
  • Hohe Affinität zu Hardware, mobilen Geräten und weiteren technische Produkten
  • Sie sind technisch versiert und verfügen über ein Grundverständnis von Automatisierungsprodukten oder Automatisierungsprozessen
  • Grundverständnis von Windows, Office365, MacOS, Android und iOS wünschenswert
  • Des Weiteren verfügen Sie über eine gute Problemlösungsfähigkeit und arbeiten gern im Team
  • Ein sympathischer, kommunikativer und kompetenter Auftritt runden Ihr Profil ab

Stellendetails

Arbeitsort

10243 Berlin
Berlin Deutschland

Arbeitszeit

40h/Woche

Branche

Dienstleistung

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch

Gehalt

2500 €