Deine Benefits:
- Ein unbefristeter Job innerhalb der Solarbranche
- Top-Konditionen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gute Verkehrsanbindung
- Jobticket
Neuer Job in Sicht:
Wir suchen für unseren Kunden, einem Spezialisten für Solaranlagen, mehrere Mitarbeiter im IT Support (m/w/d) in Vollzeit.Deine Aufgaben:
- Du bist der erste Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden, die technische Unterstützung über das Ticket-System anfordern
- Du führst die Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen durch
- Du findest die beste Lösung basierend auf dem Problem und den Angaben des Nutzers (m/w/d)
- Du führst die Kunden durch den Problemlösungsvorgang
- Du leitest alle ungelösten Probleme an die Kollegen der entsprechenden Abteilungen zur Unterstützung weiter
- Du hältst alle Vorfälle und Probleme, sowie deren Lösung in Protokollen fest
- Du verfolgst und aktualisieren den Kundenstatus und die Informationen
- Du entwickelst den Supportprozess durch Dokumentationen und Prozessautomatisierungen weiter
- Du erkennst und schlägst die möglichen Verbesserungen zu Vorgehensweisen vor
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Informatikkaufmann (m/w/d) wünschenswert
- Erste Berufserfahrung als IT-Techniker Service Desk oder in einer anderen Funktion im Bereich Kundenservice
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind dringend erforderlich
- Hohe Affinität zu Hardware, mobilen Geräten und weiteren technische Produkten
- Du bist technisch versiert und verfügst über ein Grundverständnis von Automatisierungsprodukten oder Automatisierungsprozessen
- Grundverständnis von Windows, Office365, MacOS, Android und iOS wünschenswert
- Des Weiteren verfügst Du über eine gute Problemlösungsfähigkeit und arbeitest gern im Team
- Ein sympathischer, kommunikativer und kompetenter Auftritt runden Dein Profil ab
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen per Mail (max. 3 pdf-Anhänge); oder - noch besser - über den "Jetzt Bewerben" Button auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Dich!
Noch Fragen? Wir beraten Dich gerne!
Jobsolutions GmbH
Scharnweberstraße 130/131
13405 Berlin
Tel. 030 49879860
www.jobsolutions-movado.de
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