Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) städtisches Unternehmen

Ihre Benefits

  • Sie arbeiten für ein nicht profitorientiertes Unternehmen des Landes Berlin im Dienste des regionalen Gemeinwohls
  • Sie erwartet ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
  • Work-Life-Balance durch Gleitzeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
  • Sportkurse und kostenlose Getränke
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Faires Gehalt ab ca. 3800 €  - Erfahrungszulagen und Zuschüsse möglich

Überblick

Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein Unternehmen des Landes Berlin, ab sofort in Vollzeit

Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) städtisches Unternehmen
 

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen das Team IT bei der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen 
  • Dazu gehören:
    • Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
    • Durchführen der dazugehörigen Administration im Active Directory und anderen IT-Systemen
    • Annehmen, Überwachen und Umsetzen von Service Requests
    • Priorisieren, Klassifizieren und Dokumentieren der Störungen im Ticketsystem
    • Analysieren von Fehlern sowie Umsetzung von Erstlösungen, primär durch Remote Support
    • Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an die zuständigen Fachteams
  • Sie überwachen die Ticketbearbeitung sowie das dazugehörige Reporting
  • Zur Qualitätssicherung unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Optimierung der Serviceleistungen 
  • Sie bearbeiten administrative Aufgaben des Bereiches IT Service Management
  • Sie betreuen und unterstützen Anwender:innen beim Einrichten neuer Arbeitsplätze
  • Sie sind verantwortlich für die IT der Seminar- und Besprechungsräume (Präsentations- und Kommunikationstechnik)
  

Ihr Profil

  • Sie haben abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)) . Denkbar wäre auch ein entsprechendes Studium bzw. eine durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation. 
  • Sie haben bereits nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement und gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen  sammeln können
  • Sie kennen sich im Umfeld MS Windows Server / Active Directory (Berechtigungsvergabe) aus
  • Sie haben sichere Kenntnisse in den Basistechnologien (Hardware, Netzwerke)
  • Wünschenswert sind Kenntnisse in „Server-based Computing“-Konzepten (z. B. CITRIX) sowie des IT-Service-Managements nach ITIL-Standard
  • Sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows-Betriebssysteme und MS Office- Anwendungen setzen wir voraus
  • Für Sie ist eine kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise selbstverständlich
  • Sie kommunizieren sicher und adressatengerecht und sind ein Teamplayer!

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann wartet Ihre neue Stelle auf Sie! Bewerben Sie sich schnell - am besten über den praktischen "Jetzt Bewerben" Button auf unserer Homepage: einfach Lebenslauf hochladen, gerne auch gleich Ihre Zeugnisse. Oder Sie senden uns die Unterlagen per E-Mail.

www.jobsolutions-movado.de

Jobsolutions GmbH
Scharnweberstr. 130 - 131
13405 Berlin
 

Stellendetails

Arbeitsort

10963 Berlin
Berlin Deutschland

Arbeitszeit

40h/Woche

Branche

Öffentliche-Verwaltungen-Dienstleistungen

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch

Gehalt

ab ca. 3800 € Monatsbrutto