Ihre Benefits
- Sie arbeiten für ein nicht profitorientiertes Unternehmen des Landes Berlin im Dienste des regionalen Gemeinwohls
- Sie erwartet ein kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Work-Life-Balance durch Gleitzeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
- Sportkurse und kostenlose Getränke
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Faires Gehalt ab ca. 3800 € - Erfahrungszulagen und Zuschüsse möglich
Überblick
Wir suchen für unseren Auftraggeber, ein Unternehmen des Landes Berlin, ab sofort in VollzeitMitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) städtisches Unternehmen
Ihre Aufgaben
- Sie unterstützen das Team IT bei der Bearbeitung von Störungsmeldungen und Benutzeranfragen
- Dazu gehören:
- Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Durchführen der dazugehörigen Administration im Active Directory und anderen IT-Systemen
- Annehmen, Überwachen und Umsetzen von Service Requests
- Priorisieren, Klassifizieren und Dokumentieren der Störungen im Ticketsystem
- Analysieren von Fehlern sowie Umsetzung von Erstlösungen, primär durch Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an die zuständigen Fachteams
- Sie überwachen die Ticketbearbeitung sowie das dazugehörige Reporting
- Zur Qualitätssicherung unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Optimierung der Serviceleistungen
- Sie bearbeiten administrative Aufgaben des Bereiches IT Service Management
- Sie betreuen und unterstützen Anwender:innen beim Einrichten neuer Arbeitsplätze
- Sie sind verantwortlich für die IT der Seminar- und Besprechungsräume (Präsentations- und Kommunikationstechnik)
Ihr Profil
- Sie haben abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d)) . Denkbar wäre auch ein entsprechendes Studium bzw. eine durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Qualifikation.
- Sie haben bereits nachweisbare Berufserfahrung im Bereich Servicemanagement und gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen sammeln können
- Sie kennen sich im Umfeld MS Windows Server / Active Directory (Berechtigungsvergabe) aus
- Sie haben sichere Kenntnisse in den Basistechnologien (Hardware, Netzwerke)
- Wünschenswert sind Kenntnisse in „Server-based Computing“-Konzepten (z. B. CITRIX) sowie des IT-Service-Managements nach ITIL-Standard
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Windows-Betriebssysteme und MS Office- Anwendungen setzen wir voraus
- Für Sie ist eine kundenfreundliche, dienstleistungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise selbstverständlich
- Sie kommunizieren sicher und adressatengerecht und sind ein Teamplayer!
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann wartet Ihre neue Stelle auf Sie! Bewerben Sie sich schnell - am besten über den praktischen "Jetzt Bewerben" Button auf unserer Homepage: einfach Lebenslauf hochladen, gerne auch gleich Ihre Zeugnisse. Oder Sie senden uns die Unterlagen per E-Mail.
www.jobsolutions-movado.de
Jobsolutions GmbH
Scharnweberstr. 130 - 131
13405 Berlin
