Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Ihre Benefits

  • ein loyaler Arbeitgeber und eine unbefristete Beschäftigung in Direktvermittlung
  • ein hochmoderner Arbeitsplatz und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Weiterbildung und -entwicklung wird gefördert, interne Aufstiegsmöglichkeiten
  • Sie werden als Mensch so genommen wie Sie sind: jung oder alt, hip oder Nerd...
  • leistungsgerechtes Gehalt (30.000 € Jahresbrutto zum Einstieg)
  • Jobticket
  • geregelte Arbeitszeiten zwischen 09.00 und 17.30 Uhr

Überblick

Unser Kunde ist ein seit 30 Jahren bestehendes, inhabergeführtes Unternehmen – ein  Netzbetreiber und Anbieter von Sprach- und Datendiensten.
Die hohe Nachfrage lässt das Unternehmen stetig wachsen daher braucht das Team dringend Verstärkung. Wir suchen im Rahmen einer Direktvermittlung ab sofort:

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support
 

Ihre Aufgaben

  • Sie sind erster Ansprechpartner der Kunden bei leichteren technischen Problemen
  • Sie nehmen die Störungen auf und erfassen sie im Ticketsystem
  • Sie leisten erste Hilfe bei Problemen mit W-LAN und Routern
  • Sie unterstützen telefonisch bei der Einrichtung der Telefone und ggf. Anrufbeantwortern und Fax-Geräten
  • Größere Probleme leiten Sie an die zuständigen Techniker weiter und unterstützen diese im Support

Ihr Profil

  • Sie habe Ihre Ausbildung zum IT-Systemkaufmann oder Informatikkaufmann (oder vergleichbar) erfolgreich abgeschlossen und idealerweise bereits im beschriebenen Aufgabengebiet gearbeitet
  • Sie haben erste Fachkenntnisse im Bereich Netzbetrieb/Telekommunikation insbesondere Erfahrung mit der webbasierten Benutzeroberfläche der Fritzbox (OS)
  • Die üblicherweise auftauchenden Anliegen der Kunden im Bereich W-LAN, Router und Fritzboxen sind Ihnen nicht fremd
  • Sie sind eine aufgeschlossene, kommunikationsstarke Persönlichkeit, die mit Begeisterung und Motivation an die Arbeit geht
  • Sie haben eine hohe IT-Affinität und Freude an der Kommunikation mit Menschen
  • Sie fühlen sich in einem Unternehmen wohl, indem Sie Einblicke in alle Arbeitsbereiche haben und indem kurze Entscheidungswege und eine direkte Kommunikation gepflegt werden

Stellendetails

Arbeitsort

53173 Bonn
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Branche

Telekommunikation

Tätigkeitsbereich

IT