IT-Systemelektroniker im Bereich Störungs-Management (m/w/d)

Als Teil unseres Teams bist Du dabei, wenn wir das Rheinland zur digitalsten Gegend Deutschland machen. Wenn wir große Veränderungen nach vorn bringen - und auch kleine Ideen in Riesenerfolge verwandeln. Kurzum: Bei uns an Bord bist du ganz nah dran, wenn wir unsere Region mit der Zukunft verbinden. Bist Du dabei?

         

Deine To-Do's

  • Koordination, Eingrenzung und Beseitigung von Kundenstörungen im 2td Level mit Schwerpunkt Internet und Telefonie-Dienste
  • Durchführung und Auswertung von Fehleranalysen mit Hilfe von Managementsystemen, Auswertung der Daten und weiteren Entstörmaßnahmen
  • Schnitstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem
  • Bedienen der Techniker-Hotline für interne und externe Techniker zur Unterstützung der Entstör-Maßnahme

Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker mit Schwerpunkt Telekommunikation, Kommunikationselektroniker Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker oder elektrotechnischer Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation
  • Gute Kenntnisse im Bereich ADSL, VDSL. und VoIP-Diensten
  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten gegenüber Kunden am Telefon
  • Eigenverantwortliche und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit

Stellendetails

Arbeitsort

50829 Köln
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Branche

IT-Software-Internet

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch