Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)

Als Mitarbeiter im Supportteam unseres Kunden sind Sie das Aushängeschild des Unternehmens und tragen als Ansprechpartner der Kunden bei Anwenderfragen direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg des Unternehmens bei.
Sie begleiten die Vertriebsmitarbeiter mit zu Kundenterminen, unterstützen die Kunden bei Inbetriebnahme vor Ort und stellen die Qualität der Produkte durch entsprechende Tests sicher.
Die Kunden sind vorwiegend im Bereich der Bundesrepublik Deutschland zu finden.



Überblick

  • Arbeitsort: 40670 Meerbusch
  • Vollzeit
  • Ab sofort
  • Es handelt sich um eine direkte Personalvermittlung



Ihre Aufgaben

  • Planung und Steuerung der Weiterentwicklung der Produkte
  • Steuerung der Lieferanten in Bezug auf Produktverbesserungen
  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen
  • Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail, per Fernwartung und vor Ort
  • Beratung der Kunden bei kundenspezifischen Projekten
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb-, Projekt- und Entwicklungsteam
  • Erarbeitung und Durchführung von Produkttests



Ihr Profil

  • Eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-Bereich
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil

Idealerweise verfügen Sie über grundlegendes Know-how in den Bereichen:
  • Netzwerk
    • IP-Adressierung
    • Subnetting
    • Routing/VLAN/Bridging (L3/L2)
    • Topologien (Stern/Bus/Ring/etc.)
    • Grundlagen MPLS/OSPF/VLAN/RSTP
    • Konfiguration von Routern und Switchen
  • IT-Security
    • Firewall Konfiguration, idealerweise Erfahrung mit OPNsense oder PFsense
    • Erstellen von IP- / MAC- / Port-Filterregeln
    • Konfiguration und Aufbau von VPN-Tunneln (IPSec/OpenVPN)
    • RADIUS/TACACS+/802.1X
    • ACL
  • Betriebssysteme
    • Linux Kenntnisse
  • Übertragungsmedien
    • DSL-Techniken
    • Glasfaser
    • Funk / Mobilfunk

Stellendetails

Arbeitsort

40670 Meerbusch
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Arbeitszeit

Vollzeit

Branche

IT-Software-Internet

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch