Technischer Kundendienst / Customer Care (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams

Deine Benefits

  • Arbeiten in einem renommierten Telekommunikationsunternehmen 
  • flache Hierarchien
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
  • Kommunikation auf Augenhöhe
  • vergünstigtes Jobticket 

Deine Aufgaben

  • Bedarfsorientierte Gespräche mit technischen Hintergrund und Sicherstellung hoher Servicequalitä
  • Durchführung von Fehlerdiagnosen im Bereich Telefonie, Internet , TV und Mobilfunk
  • Support bei der Einrichtung von Routern und Endgeräten
  • Vereinbarung von Techniker Terminen zur Anschlussbereitstellung und Entstörung
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System

Du hast

  • eine hohe technische Affinität im Bereich Telekommunikation, IT oder Elektronik
  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • eine teamorientierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • eine zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uhr und nach entsprechender Einarbeitung und Anpassung unserer Servicezeiten auf 24/7 auch 7 Tage die Woche, 0-24h

Stellendetails

Arbeitsort

50829 Köln
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Arbeitszeit

38,5 Stunden / Woche

Branche

Telekommunikation

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch