Callcenter Agent im Customer Care (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams

Deine Benefits

  • Arbeiten in einem renommierten Telekommunikationsunternehmen 
  • flache Hierarchien
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten 
  • Kommunikation auf Augenhöhe
  • vergünstigtes Jobticket 

Deine Aufgaben

  • Führen von abschlussorientierten Beratungsgesprächen mit kaufmännischem Hintergrund
  • Fallsabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen
  • Bedarfsorientierte Beratung und Sicherstellung hoher Servicequalität
  • Nachbearbeitung und Nachhalten der Anfragen im System

Du hast

  • Spaß am Umgang mit Kunden und eine angenehme Telefonstimme
  • die Fähigkeit, verständlich, klar und situationsgerecht zu kommunizieren
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Umgang mit dem PC
  • eine teamorientierte Arbeitsweise
  • eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • eine zeitliche Verfügbarkeit montags bis freitags zwischen 7:00 und 22:00 Uhr sowie samstags zwischen 8:00 und 18:00 Uh, nach entsprechender Einarbeitung und Anpassung der Servicezeiten auf 24/7 auch 7 Tage die Woche, 0-24h

Stellendetails

Arbeitsort

50829 Köln
Nordrhein-Westfalen Deutschland

Arbeitszeit

38,5 Stunden /Woche

Branche

Telekommunikation

Tätigkeitsbereich

Betriebswirtschaftlich / Kaufmännisch

Gehalt

12-14 € / Std.